Entrando a la “matrix”: analítica web

La analítica web es una parte del Business Intelligence que poco a poco ha ido ganando terreno, ya no solo para el uso de las grandes empresas sino de pequeños negocios, emprendedores y bloggers. Las herramientas disponibles son cada vez más completas y sofisticadas, tanto en las versiones de pago como en las gratuitas, lo que hace su uso más accesible.

Así, los profesionales y emprendedores del medio hemos ido conociendo este mundo en el que se cruzan miles y miles de datos, que se presentan como una gran variedad de ratios, promedios, métricas, etc. En esa enorme cantidad de información, es fácil perderse y muchos terminan rescatando solo lo más básico: cantidad de visitantes, páginas vistas, hits… Pero así ¿le estamos sacando provecho a esta herramienta? La verdad es que no. Pero para hacerlo, debemos aprender a ver a través de la data lo que ésta significa, lo que contiene y lo que nos puede decir.

Cuando aprendemos a ver los datos, descubriremos nuevas puertas y oportunidades. (Imagen de astrogemini.com)

Pensando en esta idea me viene a la mente la famosa película “The Matrix”, en la que los rebeldes novatos al mirar las pantallas solo son capaces de ver datos y datos pasar velozmente frente a sus ojos. Miles y miles de datos que decían poco o nada. Solo después de aprender a entenderla, los recién iniciados podían entrar a la “matrix” y “ver” lo que esos datos significaban, para interactuar con ellos y usarlos convenientemente.

Así también, para hacer analítica web y sacarle provecho, debemos aprender a ver a través de los datos. Solo entonces pageviews, hits, métricas y ratios se convierten en las piezas que nos permitirán interpretar lo que pasa con nuestro sitio web, cómo interactúa con las personas que lo visitan, los contenidos que mejor funcionan, el comportamiento de nuestros visitantes y, si miramos apropiadamente, incluso sus intenciones. Todos esos datos de pronto empiezan a tener forma, y nos revelan realidades que antes no podíamos ver. Habremos entrado en la “matrix”.

Entonces, hacer analítica web es más que reportar cuántos visitantes entraron al sitio web y cuántas páginas vieron. Es saber qué datos observar, saber cómo relacionarlos, interpretarlos y convertirlos en comportamientos, intenciones, realidades y oportunidades valiosas. Oportunidades que pueden ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de nuestra empresa.

Y ¿cómo hacerlo? Como Neo en “The Matrix”: educándonos. Investigando. Haciendo pruebas, pruebas y más pruebas.

*Artículo escrito para la agrupación de emprendedores Lima-Valley.com 

Tags: analítica, estrategia, webanalytics
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